【情緒卡關怎麼辦？】從認知負荷談文化差異、語言侷限與貼圖的心理功能
你是不是也曾經，想講點什麼，最後只丟了一張貼圖或一顆 emoji😶？這不只是懶惰，而是我們的語言和文化，讓💬「說出心情」成了一件不容易的事。 這次我想從認知心理學的訊息處理觀點出發，說明語言與文化如何形塑我們的情緒表達風格。當語言本身無法精準描述複雜感受，又有強調和諧的文化規範作為框架，「說出來」這件事其實需要更多腦力，也就是更高的認知負荷。因此，許多人選擇不說，或改用非語言方式傳遞情緒。 🧠我們的心智，不是無限容量的超級電腦 心理學中的訊息處理理論（information-processing theory）指出，人類的心智具有有限的認知資源與處理容量（Miller, 1956），如同一台只能同時開幾個App的手機。為了因應這些限制，人們會發展出各種認知策略與文化工具，以降低訊息處理的負荷（Sweller et al., 2020）。語言與文字系統即為其中一種「認知工具」，幫助人類克服記憶與表達上的限制（曾志朗, 1982；曾世杰, 1998）。不同文化在長期演化過程中，根據其生存需求與社會結構，發展出各具特色的認知工具與表徵系統，進一步影響個體對訊息的處理方式與學習策略。這種文化與語言交織而成的認知差異，特別表現在情緒表達上。 🌏東西方情緒表達：文化與語言的交織差異 東方文化（如中、日、韓）與西方文化（如歐美）在情緒表達風格上有明顯差異。西方文化鼓勵直接、具體地表達內在感受，語言中也有較多精細區分情緒強度的詞彙（如 happy、joyful、grateful、content 等）。相較之下，中文雖詞彙豐富，但描述情緒的詞語較為概括，例如「開心」、「難過」、「生氣」等涵蓋多重語境。 這樣的語言結構，加上文化中對含蓄、避免衝突的重視，使得表達複雜情緒時需要更多判斷與轉換，無形中增加認知負荷。Chen與Bond（2020）指出，華語使用者在表達細膩情緒時，需仰賴語境與非語言提示來補足語言的不足。 台灣受中日文化交織影響，社會傾向強調間接表達與群體和諧。Kim等人（2011）發現，東亞文化即便在數位溝通中，也常避免過度直白的情緒陳述，進一步強化了 emoji、貼圖等非語言符號的需求。Tsai與Clobert（2019）指出，這樣的文化結構使精確、外顯的情緒表達成本更高，導致人們轉向成本較低的策略性表達方式。 😊為什麼我們用貼圖，反而更能「說出心情」...
